Оформление ЖД билетов
Last updated
Last updated
Для начала работы кассиру необходимо войти в личный кабинет на сайте агентства. При подключении авиамодуля и ЖД модуля агент имеет возможность работы в своем личном кабинете с двумя функционалами. В ЖД модуле выписка ЖД билетов происходит в пределах внесенного депозита, без прохождения через платежный шлюз банка.
Возможность оформления билетов открывается согласно стандартным настройкам УЗ для онлайн продаж (от 30 до 45 дней до отправления поезда в зависимости от типа поезда). В некоторых случаях, например, новогодние праздники, период продажи может быть увеличен.
Форма поиска ЖД билетов содержит следующие поля:
Выбор языка интерфейса: украинский, русский, английский.
Вход в личный кабинет.
Валюта отображения стоимости.
Варианты поиска: в одну сторону, туда и обратно. Для выбора необходимо отметить соответствующее поле.
Откуда: необходимо выбрать пункт, дату, а также при необходимости время отправления поезда. Примечание: при выборе пункта отправления рекомендуется указывать общий код города, например, при указании «Киев» будут предлагаться в выдаче ценовые предложения для всех станций Киева (Киев-Пассажирский, Дарница и пр.).
Куда: необходимо выбрать пункт, а также при необходимости дату возвращения и время отправления поезда. Примечание: при выборе пункта отправления рекомендуется указывать общий код города, например, при указании «Киев» будут предлагаться ценовые предложения для всех станций Киева (Киев-Пассажирский, Дарница и пр.).
Описание основных полей на странице выдаче предложений:
Сортировка результатов по увеличению/уменьшению нумерации поездов.
Сортировка результатов по увеличению/уменьшению времени отправления/прибытия, а также времени в пути.
Стоимость на данном экране отображается с учетом всех сервисных сборов, а также с учетом стоимости всех дополнительных услуг, предоставляемых УЗ для данного вагона (может быть включена стоимость 3 чаев, постели и продуктового набора). Далее, при отказе от дополнительных сервисов сумма будет автоматически пересчитана. (4) Дополнительная возможность просмотреть карту маршрута следования поезда с указанием времени прибытия и стоянки в каждом пункте маршрута.
В случае отсутствия движения поездов ответ будет следующий:
По каждому поезду в результата поиска отображается следующая информация
Номер поезда
Тип поезда
Ссылка на карту маршрута
Доступные для бронирования места с указанием типа вагона и стоимостью.
Дата отправления.
Время и станция отправления.
Время в пути до запрашиваемого пункта прибытия.
Время и станция прибытия.
Выбор места для бронирования.
Для проведения операции бронирования необходимо выбрать вагон и класс обслуживания:
На экране отображается класс вагона, стоимость, номер вагона и количество доступных в нем мест Доступные места при наведении «мышкой» отображаются зеленым цветом.
На карте вагона выбрать желаемое место и внести данные пассажира. В одном заказе можно оформить билеты для нескольких пассажиров на несколько направлений, оформить резерв, приобрести перевозочные документы. Количество мест, доступных для бронирования в одном вагоне, регулируется настройками в RezOn BO.
При бронировании необходимо указывать фамилию и имя пассажиров в полном соответствии с данными в документе, подтверждающем личность. Замена фамилии в оформленном билете не допускается.
По умолчанию указывается полная стоимость билета для взрослого пассажира.
Внимание: для пассажиров, которым предоставляется скидка необходимо внести: ребенку - дату рождения; студенту – номер студенческого билета. Документы, подтверждающие личность и/или право на льготный проезд, необходимо предъявить при посадке в вагон.
2. Указать данные пассажира и при необходимости дополнительную информацию:
Тип билета: полный, детский, студенческий.
Документ на перевозку дополнительного багажа который может быть заказан в случае перевоза повышенной нормы багажа, животных или аппаратуры. С правилами перевозки пассажиров, багажа, аппаратуры можно ознакомиться на сайте УЗ http://uz.gov.ua/passengers/carriage_rules.
Постель. По умолчанию постель включена в стоимость для поездов со временем следования более 2 часов, на которых этот сервис доступен.
Чай, два чая. Максимально для одного пассажира может быть заказано 3 чая. Этот сервис автоматически отображается для выбора только в тех поездах/вагонах, где он предоставляется УЗ.
Питание. В электропоездах повышенной комфортности в некоторых классах обслуживания может предлагаться дополнительное питание. Сервис автоматически отображается для выбора только в тех поездах/вагонах, где сервис доступен. С услугами, предоставляемыми в поездах и на вокзалах можно ознакомиться на официальном сайте УЗ http://uz.gov.ua/passengers/station_services_and_facilities.
3. Следует выбрать опцию "Купить".
На данном этапе бронирования уже созданы в базе УЗ и для проведения платежа отводится 30 минут, по истечению которых бронирования будут автоматически аннулированы. Если есть необходимость ранее отказаться от забронированных мест, рекомендуем отменить заказ и места вернутся в свободную продажу:
На время бронирования на балансе агентства блокируется сумма (за исключением сервисного сбора агентства), которая после проведения выписки документов будет фактически списана. Ниже приведен пример экрана подтверждения заказа для покупки билета для одного взрослого пассажира, покупки перевозочного документа на аппаратуру и резервирование места.
Для клиентов сайта информация о сборах не отображает
Описание экрана:
Индикатор оформления заказа. На этом этапе отображается индикатор оформления бланка заказа (ППД), который будет оформлен после проведения оплаты или знак QR код, который оповещает о том, что будет оформлен электронный документ (ЭПД).
Стоимость всех комиссионных и сервисных сборов, применяемых к данному билету, отображается только для кассира.
Сборы состоят:
Комиссионный сбор – сбор поставщика услуг;
Сервисный сбор – сбор агентства, устанавливаемый в RezOn BO;
Сбор за оплату – сбор, устанавливаемый в RezOn BO для оплаты на сайте кредитной карточкой банка, для кассиров агентства сбор не применяется.
Для клиентов сайта информация о сборах не отображается.
4. Контактные данные покупателя. Могут отличаться от данных аккаунта кассира.
5. Срок действия бронирования.
Для проведения оплаты необходимо нажать кнопку «Получить СМС код». На мобильный телефон агента, указанный в профайле при регистрации, будет отправлен код, который следует внести для подтверждения.
Данный код действителен в течение 5 минут.
Если в течение этого времени будет проводиться оформление еще нескольких заказов, то на каждый новый заказ автоматически будет предложено внести код, полученный ранее в СМС.
Настройки RezOn BO позволяют установить проверку по IP адресу, с которого заходит пользователь, и/или комбинации IP адреса и пароля от личного кабинета. Документы после оформления можно распечатать, отправить на почту или сохранить на локальном ПК.
Если в RezOn BO выбран вариант подтверждения оплаты по электронному адресу, то после совершения оплаты почту придет письмо, в котором будет прикреплен заказанный электронный билет в HTML формате. Данный документ обязательно сохранить на локальный ПК и только затем распечатать, и перед посадкой в поезд предоставить проводнику.
В течение 55 минут после оформления документов существует возможность отменить заказ без штрафных санкций.
Произвести аннуляцию заказа в течение этого времени также возможно в Бекофисе. После истечения этого срока возможен только возврат документов. При отмене заказа деньги возвращаются на депозит и отображается уведомление о возвращенной сумме:
