Заказы и бронирования
Просмотр и управление заказами
Все созданные на сайте авиабронирования доступны для просмотра в Бекофисе (БО). В RezOn Universal создана универсальная система заказов и бронирований. Заказ формируется автоматически при бронирования авиарейсов на сайте и в некоторых случаях в GDS могут создаваться несколько бронирований, например, при запросе нескольких категорий пассажиров, для которых применяются разные тарифы и классы бронирования. Просмотр заказов и бронирований производится в разных разделах БО. Итак, заказ, который был создан на сайте отображается в разделе "Авиа"=>"Заказы". В самом верху раздела отображаются фильтры, которые возможно использовать для отображения заказов. Далее располагаются все заказы и их краткое описание.
номер заказа в БО и дата его создания на сайте. При нажатии происходит переход к заказу;
ссылка для просмотра заказа на сайте;
индикатор заказа «Новый», который отображается для не просмотренных заказов;
номер бронирования (локатора/ PNR) в GDS Galileo;
фамилия и имя покупателя;
составляющие общей цены заказа, которая была отображена на сайте (тариф + таксы + сервисные сборы, установленные агенством(если есть) + комиссия за метод оплаты + комиссия за метод доставки)
общая стоимость к оплате для всех пассажиров, включая все сборы;
статус заказа:
активный - если заказ еще не обработан, не выписан и тд;
отмененный - заказ был отменен либо через сайт, либо через БО;
с ошибкой - статус присваивается в случаях если создание бронирования невозможно по каким-либо причинам;
статус оплаты:
не оплачен - если оплата по заказу не произведена;
оплачен В2В - устанавливается если оплату производит кассир В2В;
оплачен - заказу может присваиваться данный статус в ручном режиме, или при оплате заказа через платежный шлюз установленный в настройках на сайте;
переход к просмотру заказа;
переход на раздел Авиа бронирования, которые имеются в текущем заказе;
отображение Е-mail и телефона покупателя, которые вводились на сайте при создании заказа;
количество пассажиров в заказе;
система бронирования в которой был создан заказ.
Описание заказа
По ссылке "1" или "10" возможен переход к самому заказу. В нем отображается следующая информация:
Общие сведение о заказе, покупателе. Если заказ в активном статусе так же отображается время на его оплату и соответствующий таймер для контролирования данного процесса.
Общая стоимость заказа, включая методы оплаты и доставки.
Отображение выбранных клиентом на сайте методов оплаты/доставки и адрес, если таковы были внесены. Возможность изменить/добавить данную информацию присутствует только у активного заказа
Блок полетных сегментов для бронирования. Если бронирований несколько, отображаются блоки
отдельно для каждого бронирования.
Данные о пассажире. Если развернуть этот блок, отображает личную информацию о всех пассажирах, которые присутствуют в заказе, которую возможно редактировать и изменять:
По нажатию на кнопку "Аннулировать", при наличии в заказе нескольких бронирований происходит аннуляция только данного бронирования.
Возможность отменить весь заказ по нажатию на данную кнопку.
Таблица стоимости для каждого пассажира в заказе с подсчетом общей стоимости для всех. А так же в этом блоке по нажатию на кнопку "Правила применения тарифа" предоставляется информация о правилах которые применяются авиакомпанией для данного тарифа.
Возможность установить статус заказа "Оплачен", если есть такая необходимость, по нажатию на кнопку.
Если в блоке "10" отмечено "Автоматическая синхронизация" - "нет", то после произведения изменений с заказом через БО синхронизацию с оффлайном возможно производить по нажатию на данную кнопку.
В данном блоке размещается дополнительный функционал по работе с заказом:
Активность - отображает всю историю событий для данного заказа
Рассчеты тарифов - отображают активный рассчет, который уже произведен, который возможно удалить и произвести новый рассчет:
Электронные билеты - отображает номер электронного билета, который был выписан по данному заказу, соответствующие сегменты, дату выписки и итоговую стоимость. Так же предоставляется возможность завойдировать все выписанные билеты в текущем заказе:
Дополнительные услуги - возможность выписки EMD-A. Например:
Штрафы - возможность выписки EMD-S. Например:
Возможность просматривать и редактировать бронь из терминала "Galileo", с помощью терминальных команд.
Просмотр и управление бронированиями
В разделе Авиа- Бронирования отображается полный список и информация по всем бронированиям, созданным на сайте. При переходе из определенного заказа будут показаны только бронирования для данного заказа. В верхней части раздела располагаются наименования полей и возможности фильтрации под ними.
Указатель на авиакомпанию которая является валидирующим перевозчиком в данном бронировании.
Номер заказа в БО.
Номер бронирования (локатора/ PNR) в GDS Galileo.
Тип маршрута (в одну сторону, туда-обратно, сложный маршрут).
РСС в котором была создана бронировка.
Фамилия покупателя.
Имя покупателя.
Фамилии всех пассажиров указанных в бронировании.
Составляющие общей цены заказа, которая была отображена на сайте (тариф + таксы + сервисные сборы, установленные агенством(если есть) + скидки(если есть)).
Сумма всех составляющих из п.9.
Статус бронирования (активно, отменено, выписано, выписано (с ошибками), завойдировано).
Источник бронирования (сайт субагенства, сайт, система).
Возможность фильтрации по заказу к которому может относится несколько бронирований.
Last updated
