Заказы и бронирования

Просмотр и управление заказами

Все созданные на сайте авиабронирования доступны для просмотра в Бекофисе (БО). В RezOn Universal создана универсальная система заказов и бронирований. Заказ формируется автоматически при бронирования авиарейсов на сайте и в некоторых случаях в GDS могут создаваться несколько бронирований, например, при запросе нескольких категорий пассажиров, для которых применяются разные тарифы и классы бронирования. Просмотр заказов и бронирований производится в разных разделах БО. Итак, заказ, который был создан на сайте отображается в разделе "Авиа"=>"Заказы". В самом верху раздела отображаются фильтры, которые возможно использовать для отображения заказов. Далее располагаются все заказы и их краткое описание.

1. номер заказа в БО и дата его создания на сайте. При нажатии происходит переход к заказу;

2. ссылка для просмотра заказа на сайте;

3. индикатор заказа «Новый», который отображается для не просмотренных заказов;

4. номер бронирования (локатора/ PNR) в GDS Galileo;

5. фамилия и имя покупателя;

6. составляющие общей цены заказа, которая была отображена на сайте (тариф + таксы + сервисные сборы, установленные агенством(если есть) + комиссия за метод оплаты + комиссия за метод доставки)

7. общая стоимость к оплате для всех пассажиров, включая все сборы;

8. статус заказа:

   • активный - если заказ еще не обработан, не выписан и тд;

   • отмененный - заказ был отменен либо через сайт, либо через БО;

   • с ошибкой - статус присваивается в случаях если создание бронирования невозможно по каким-либо причинам;

9. статус оплаты:

   • не оплачен - если оплата по заказу не произведена;

   • оплачен В2В - устанавливается если оплату производит кассир В2В;

   • оплачен - заказу может присваиваться данный статус в ручном режиме, или при оплате заказа через платежный шлюз установленный в настройках на сайте;

10. переход к просмотру заказа;

11. переход на раздел Авиа бронирования, которые имеются в текущем заказе;

12. отображение Е-mail и телефона покупателя, которые вводились на сайте при создании заказа;

13. количество пассажиров в заказе;

14. система бронирования в которой был создан заказ.

Описание заказа

По ссылке "1" или "10" возможен переход к самому заказу. В нем отображается следующая информация:

1. Общие сведение о заказе, покупателе. Если заказ в активном статусе так же отображается время на его оплату и соответствующий таймер для контролирования данного процесса.

2. Общая стоимость заказа, включая методы оплаты и доставки.

3. Отображение выбранных клиентом на сайте методов оплаты/доставки и адрес, если таковы были внесены. Возможность изменить/добавить данную информацию присутствует только у активного заказа

4. Блок полетных сегментов для бронирования. Если бронирований несколько, отображаются блоки

   отдельно для каждого бронирования.

5. Данные о пассажире. Если развернуть этот блок, отображает личную информацию о всех пассажирах, которые присутствуют в заказе, которую возможно редактировать и изменять:

   

   По нажатию на кнопку "Аннулировать", при наличии в заказе нескольких бронирований происходит аннуляция только данного бронирования.

6. Возможность отменить весь заказ по нажатию на данную кнопку.

7. Таблица стоимости для каждого пассажира в заказе с подсчетом общей стоимости для всех. А так же в этом блоке по нажатию на кнопку "Правила применения тарифа" предоставляется информация о правилах которые применяются авиакомпанией для данного тарифа.

8. Возможность установить статус заказа "Оплачен", если есть такая необходимость, по нажатию на кнопку.

9. Если в блоке "10" отмечено "Автоматическая синхронизация" - "нет", то после произведения изменений с заказом через БО синхронизацию с оффлайном возможно производить по нажатию на данную кнопку.

10. В данном блоке размещается дополнительный функционал по работе с заказом:

    • Активность - отображает всю историю событий для данного заказа

    • Рассчеты тарифов - отображают активный рассчет, который уже произведен, который возможно удалить и произвести новый рассчет:

      
    • Электронные билеты - отображает номер электронного билета, который был выписан по данному заказу, соответствующие сегменты, дату выписки и итоговую стоимость. Так же предоставляется возможность завойдировать все выписанные билеты в текущем заказе:

      
    • Дополнительные услуги - возможность выписки EMD-A. Например:

    

    • Штрафы - возможность выписки EMD-S. Например:

    
11. Возможность просматривать и редактировать бронь из терминала "Galileo", с помощью терминальных команд.

Просмотр и управление бронированиями

В разделе Авиа- Бронирования отображается полный список и информация по всем бронированиям, созданным на сайте. При переходе из определенного заказа будут показаны только бронирования для данного заказа. В верхней части раздела располагаются наименования полей и возможности фильтрации под ними.

1. Указатель на авиакомпанию которая является валидирующим перевозчиком в данном бронировании.

2. Номер заказа в БО.

3. Номер бронирования (локатора/ PNR) в GDS Galileo.

4. Тип маршрута (в одну сторону, туда-обратно, сложный маршрут).

5. РСС в котором была создана бронировка.

6. Фамилия покупателя.

7. Имя покупателя.

8. Фамилии всех пассажиров указанных в бронировании.

9. Составляющие общей цены заказа, которая была отображена на сайте (тариф + таксы + сервисные сборы, установленные агенством(если есть) + скидки(если есть)).

10. Сумма всех составляющих из п.9.

11. Статус бронирования (активно, отменено, выписано, выписано (с ошибками), завойдировано).

12. Источник бронирования (сайт субагенства, сайт, система).

13. Возможность фильтрации по заказу к которому может относится несколько бронирований.