LowCost контент
Підключення Low Сost контенту
В RezOn Universal інтегрований модуль бронювання LowCost перевізників (LCC).
Ми пропонуємо Лоукост-перевізників за найпопулярнішими напрямками Європи.
Тепер ви можете пропонувати своїм клієнтам рейси лоукост-перевізників за найпопулярнішими напрямками з Польщі, Молдови, Румунії та інших сусідніх країн у всій Європі.
Це означає, що ви можете розширити свій бізнес та залучити більше клієнтів, пропонуючи їм доступ до рейсів від таких авіакомпаній, як:
Ryanair, Wizz Air, FlyOne, Wizz Air UK, FlyOne Armenia, TRANSAVIA, EUROWINGS, Vueling AirlinesS.A., HiSky airline, EasyJet, Norwegian, Condor, Flugdienst GmbH, SunExpress, Aer Lingus та безліч інших.
Контент додається до вже існуючого авіамодуля, в якому присутній контент GDS Travelport. Для успішної роботи модуля LCC агенції необхідно підписати додаток до договору.
З питання підписання договору, будь ласка, зверніться до відділу маркетингу та продажу sales@travelport.ua или 044 290 94 45
Важливо! Усі зміни в оплаченому замовленні (наприклад, зміна дати, добір послуги тощо) здійснюються агентством безпосередньо з авіакомпанією!
Виписка авіаквитків буде доступною за наявності достатньої суми на General депозиті.
У цьому депозиті підключені залізничний контент Укрзалізниці, Автобуси Busfor, Автобуси FlixBus, Страхування ETC. Сума на General депозиті буде поширюватися на всі піддепозити, що входять до нього.
Поповнення General депозиту здійснюється автоматично. Агентству важливо надсилати платіж з ЄРДПОУ, зазначеного в договорі, а також у призначенні платежу вказувати номер договору.
Докладніше про роботу General депозиту можна дізнатися тут:
ДепозитЗ питань підтримки контенту, будь ласка, звертайтесь до Helpdesk Travelport UA
helpdesk@travelport.ua
+38 044 290 94 44 |0 800 50 78 79 - Безкоштовний безкоштовний номер для дзвінків зі стаціонарних телефонів в Україні
Відображення у видачі
Якщо для запитуваних пасажиром параметрів пошуку будуть доступні пропозиції на рейси LCC перевізників, вони автоматично додаватимуться до загального списку пропозицій авіакомпаній і розташовуватимуться в порядку зростання вартості.
При бронюванні авіакомпанії Ryanair додатково відображене повідомлення про необхідність підтвердження особи, яку може проводити авікомпанія для деяких пасажирів перед першим рейсом. Більш детальна інформація стосовно продедури підтвердження Ryanair описана нижче в розділі FAQ
При створенні замовлення на LCC перевізників можливо потрібно буде внести адресу покупця. На створення бронювання клієнту приділяється до 30 хвилин. На оплату вже створеного замовлення відводиться 20 хвилин
Перед підтвердженням бронювання рекомендується ознайомитись із умовами створення бронювання від агентства, особливо звернути увагу на умови створення бронювань для обраної авіакомпанії.
При формуванні замовлення клієнту буде запропоновано вибрати додатковий сервіс, який може бути різним для різних авіакомпаній.
Приклади запропонованих послуг: вибір місця в салоні, платне місце, маленька ручна поклажа, багаж багажу різної ваги, що здається, пріоритетне обслуговування, пріоритетна посадка + 2 ручні поклажі та інші
Послуги, що пропонуються авіакомпаніями LCC, можна оформити лише на етапі створення замовлення!
Також можна оформити поліс страхування, який пропонується для всіх авіа контентів.
Бронювання створюються в базах авіакомпаній, в офлайн пультах агентств такі бронювання не відображаються.
Увага! Усі подальші зміни в оплаченому замовленні (наприклад, зміна дати, добір послуги тощо) здійснюються агентством безпосередньо з авіакомпанією!
Відображення LCC в Бекофісі та формування статистики
У всіх успішно створених замовленнях вказується номер бронювання LCC провайдера
На сторінці замовлення в бекофісі будуть відображені крім стандартних даних покупця, пасажирів, перельоту також спеціальна інформація для контенту LCC. Успішно створене бронювання у базі авіакомпанії має статус оплати Succeded
Локатор від авіакомпанії надходить після проведення оплати. Він відображений у замовленні в розділі "історія замовлення"
Повний звіт по створеним бронюванням на заданий період агентство може отримати у розділі Статистика-Статистика Авіа-Активні бронювання. Вибрати розділ Бронювання та відзначити у боксі систему бронювання “LCC”:
Транзакції за всіма виписаними замовленнями LCC агентство може перевірити у розділі General депозит ( у Бекофісі розділ Агентство - Депозит Послуги КМС). Дублювання всіх транзакцій провадиться в авіа депозиті LCC (у Бекофісі розділ Авіа-Депозит - LCC)
Кожне бронювання та додаткова послуга буде відображені окремими транзакціями. Агентство може завантажити список транзакцій за будь-який період окремим файлом.
FAQ
Що робити, якщо виникла помилка при виписці замовлення LCC?
Проблеми можуть бути зумовлені різними факторами:
1) У агенції недостатня сума на General депозиті. У такому разі клієнту В2С на сайті не буде відображено доступні методи оплати, а користувачеві В2В буде виведено повідомлення. Приклад нижче:
2) Замовлення сплачено клиентом, але бронювання не підтверджено авиакомпією
Досить рідко відбувається затримка передачі даних між провайдером і авіакомпанією. У такому разі бронювання отримує статус Unconfirmed, замовлення потрапляє у "проблемну" чергу.
Далі кожні кілька хвилин замовлення оновлюється, доки статус не зміниться на Success або Fail.
У момент виникнення цієї проблеми агенту відправляється емейл із темою LCC бронювання XXXXXXXX в обробці. Важливо в такій ситуації не створювати повторно бронювання, а чекати на фінальний статус замовлення. Переважна більшість таких випадків замовлення успішно виписуються.
Якщо замовлення було сплачено, але від перевізника прийшла відмова у підтвердженні виписки, необхідно звернутися до служби підтримки для перевірки статусу замовлення та коригування депозиту.
Якщо статус замовлення не змінюється протягом кількох годин після створення замовлення, необхідно написати в техпідтримку для вирішення питання helpdesk@travelport.ua
+38 044 290 94 44 |0 800 50 78 79 - Безкоштовний безкоштовний номер для дзвінків зі стаціонарних телефонів в Україні
3) В яких випадках звертатися до служби підтримки helpdesk@travelport.ua, а в яких безпосередньо в авіакомпанії?
Якщо модуль LCC до проекту агентства вже підключено та підписано доповнення до договору, можуть виникнути питання, пов'язані з процесом оформлення бронювань та змін у створених бронюваннях.
В Хелпдеск можна звертатися з усіх питань, пов'язаних із випискою замовлень, оплатою, помилками виписки.
В авіакомпанії: всі питання щодо змін у вже оплачених замовленнях, наприклад, добір послуги, реєстрація на рейс, зміна даних пасажира, зміна дат перельоту, скасування бронювання.
3) Додаткова інформація по авіакомпаніям: на яких сайтах пасажир/агент може відправити запит на зміну дати, поверення, тощо.
Ryanair - інструкція по роботі з ак в окремому пункті нижче
FlyOne - https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us#success
Верифікация Ryanair
Відтепер авіакомпанія Ryanair вимагає від пасажирів пройти процедуру верифікації перед реєстрацією на рейс для відкриття бронювання на сайті, при бронюванні додаткових послуг та для внесення змін до бронювання.
Що таке верифікація бронювання та для чого вона потрібна?
Верифікація - це нова процедура перевірки особи, яку Ryanair вимагає проходити для вибіркових бронювань.
Якщо бронювання вимагає додаткової верифікації від авіакомпанії, проходження її є обов'язковим. В іншому випадку пасажир не зможе відкрити бронюваня на сайті авіакомпанії, додати додаткові послуги, змінити бронювання, зареєструватися на рейс.
Верифікацію проходить пассажир самостійно. Як виключення, верифікацію може спробувати пройти агент, але з дозволу пасажира.
Реєстрація в аеропорту платна і становить 55 євро за кожного пасажира(безповоротний збір).
Що потрібно для проходження верифікації?
Для проходження верифікації знадобиться номер бронювання авіакомпанії Ryanair (PNR), який вказано у авіаквитках, прізвище та ім'я пасажира. Також пасажиру потрібно буде увійти до свого акаунту Ryanair (створити новий або увійти за допомогою Gmail) Використання авторизації за допомогою Facebook не рекомендуємо!
Важливо! В процесі створення свого акаунту на Ryanair пошта, за допомогою якої пасажир реєструється або авторизується (Gmail, Facebook) буде використовуватися далі для входу в бронювання та замінить пошту, яка вказувалася при створенні бронювання.
У разі, якщо в процесі верифікації була замінена пошта для входу в бронювання, і бронювання не відкривається на сайті авіакомпанії https://www.ryanair.com з номером бронювання та емейлом, які були вказані при створенні, необхідно звертатися в чат авіакомпанії https://www.ryanair.com/ua/uk/lp/chat за допомогою.
Якщо Ryanair запросить дані адреси або платіжної карти, необхідно звернутися в нашу службу підтримки helpdesk@travelport.ua, тел. 0 800 50 78 79 | 38 044 290 94 44
Для проходження верифікації також знадобиться чітка фотографія паспорта або оригінал, підпис. Будьте готові використовувати пристрій із камерою.
Якщо в бронюванні декілька пасажирів, вирифікувати достатньо одного з пасажирів. Виріфікація авіакомпанією відбуваться для бронювання в цілому, а не на кожного пасажира окремо.
Скільки коштує верифікація?
Авіакомпанія RyanAir пропонує 2 типи верифікації, платну(Експрес) та безкоштовну. Якщо у пасажира виліт більш ніж за 10 днів, він може скористатися стандартною верифікацією, щоб авіакомпанія встигла опрацювати запит і пасажир без перешкод зміг зареєструватися на рейс.
Якщо до вильоту рейсу менше 10 днів, рекомендуємо пасажиру проходити платну експрес верифікацію. (стягується оплата в розмірі £/€0.59)
Після проходження верифікації онлайн одним з пасажирів, всі пасажири зможуть зареєструватися онлайн на рейс.
Платну (Експрес) верифікацію може проходити тільки пасажир особисто, агенту вона недоступна! Вона проходить в режимі онлайн та доступ до бронювання авіакомпанія надає одразу.
Стандартна верифікація потребує часу і після завершення процесу авіакомпанія надсилає лист.
Last updated
