Брошенная корзина (авиа)
Модуль брошенных корзин позволяет отслеживать + напоминать клиентам о незавершенных ими бронированиях.
После внесения клиентом электронной почты и (или) номера телефона система автоматически отслеживает изменения формы + сохраняет её состояние для агентов.
Если посетитель внеся почту не закончил оформление заказа (например, не вспомнил номер паспорта и закрыл страницу) - система автоматически отправил письмо на почту с напоминанием и ссылкой для продолжения бронирования.
В БекОфисе в разделе Авиа/Брошенные корзины можно просмотреть список всех корзин а также детальную информацию по каждой, включая время отправки сообщения / время перехода пользователя по ссылке в письме и время создания заказа.
Для B2B агентов брошенная корзина не работает.
Время, после которой форма считается "брошенной" + отправляется уведомление клиенту настраивается в БО в настройках Авиа / Форма бронирования.
Если человек создал заказ по ссылке из напоминания в почте, то в таком заказе в дополнительных параметрах отобразится ID брошенной корзины.
В свою очередь в самой карточке "корзины" также отобразится информация о том, что клиент успешно создал заказ.
Last updated
