FAQ для ETC

Информация о бронировании на время военного положения в Украине

На время военных действий Страховщик разрешает оформлять полисы, находясь за границей, только гражданам Украины. Гражданам Беларуси и России оформление полисов запрещается полностью, а в случае оформления полиса он будет признан недействительным и обслуживание по нему осуществляться не будет!

Срок страхования до 30 дней, по истечении этого срока, если продлится военное положение, разрешается оформить новый договор на тот же срок.

Обращаем Ваше внимание, что полис не будет покрывать расходы на лечение заболеваний, которые имели место до даты или на дату оформления полиса!

Внимание!

Создание полиса страхования возможно при соблюдении следующих условий:

1) Максимальный срок страхования – 30 дней.

2) Отсутствие страхового события

3) Создание полиса за 3 дня до начала периода действия, т.е. полис «с сегодня на сегодня» оформлять нельзя.

Как аннулировать полис страхования?

Аннулировать полис можно без штрафных санкций до начала поездки, при условии, что в полисе не застрахована «отмена поездки». Если в полисе застрахована «отмена поездки», полис аннулируется только через страховую компанию, с расчетом остатка платежа, но не менее чем за 7 дней до начала тура. Для проведения аннуляции всех видов полисов пишите запрос на [e-mail] и указываете номер полиса, причину аннуляции. Если есть намерения выписать новый полис вместо старого, укажите это в письме.

Полис "Отмена поездки" можно создать более чем за 7 дней до даты начала его действия. Поэтому, если аннулируете выписанный ранее полис "отмены поездки" в этот период, будет невозможно создать новый полис вместо старого.

Что делать, если допущена ошибка в написании фамилии, имени, данных паспорта?

Не запрашивайте аннуляцию полисов с ошибочными данными с дальнейшим намерением выписать новые полисы. Сообщите службе поддержки [e-mail] в чем допущена ошибка. Небольшие изменения в данных страхуемых лиц может произвести Страховая Компания непосредственно в оформленном полисе. Однако, полная замена Фамилии, папорта на другое лицо не допускается. Допускаются опечатки до 3 символов, если общее звучание не изменяется.

У клиента национальный паспорт, в котором Фамилия и/или Имя указаны не латиницей. Как созать полис?

Для полисов "за рубеж" допускается внесение данных латиницей, для полисов "в Украине" допускается латиница и кириллица. Другие языки не используются. Если в национальном паспорте нет дублирования данных латиницей агент/клиент может самостоятельно произвести транслитерацию. Например, правила транслитерации для украинского языка, есть на сайте кабинета министров https://www.kmu.gov.ua/npas/243262567 и на сайте миграционной службы - https://dmsu.gov.ua/services/transliteration.html

Страховые пакеты на сайте предлагают покрытие 30000 EUR для страхования медицинских расходов, но в моей стране назначения рекомендуемое покрытию 50000 USD ?

Онлайн предлагаются пакеты для путешествующих зарубеж со стандартным покрытием, в пределах этих сумм и будет выплачена компенсация при возникновении страхового события.

Какие особенности создания полиса по программе "Отмена поездки"?

Пакет Отмена путешествия будет предлагаться как дополнительная услуга при создании авиазаказа. В отдельном меню "Страхование" пакеты Отмены поездки также будут предлагаться с предварительно рассчитанной стоимостью авиазаказа 10000грн. Указать реальную стоимость авиазаказа можно на второй странице.

Полис будет автоматически рассчитан и предложен как доп.услуга при соблюдении условий:

• Все пассажиры должны иметь гражданство Украины;

• Возраст страхователя (первый пассажир) в допустимом диапазоне от 18 до 80 лет, возраст страхуемых лиц от 0 до 80лет;

• Даты путешествия находится в допустимом диапазоне от 8 до 179 дней, отчет идет от сегодняшной даты;

• Стоимость авиазаказа находится в пределах ОТ 3 000грн и до150 000грн за одного человека;

• Для RT пребывание в пункте назначения более 3 дней.

Какие особенности создания полиса по программе "Бизнес"?

Пакет Бизнес разрешает многократные поездки в срок от 30 до 90 дней. Т.е. в поисковой форме клиент выбирает даты С и ПО в допустимый период. С оформленной страховкой он может многократно посещать выбранный регион

Какие особенности страхования в завимимости от возраста клиента?

Страховой платеж рассчитывается автоматически в зависимости от возраста пассажира. Могут применяться надбавки, суммы наценки указаны в договоре.

Для пассажиров более 80 лет страховые договора не создаются.

Стоимость платежа рассчитывается на момент оплаты. Например, завтра пассажиру исполнится 65лет, он покупает страховку сегодня, но путешестовать будет через неделю. Страховой платеж рассчитывается сегодня для возраста 64года. Если пассажир завтра создаст полис, он заплатит надбавку для 65лет.

Как получить полис с мокрой печатью?

Для оформленного онлайн полиса страхования возможно запросить оригинал с "мокрой" печатью непосредственно в Страховой Компании ETC. Агентство может обратиться по емейлам:[e-mail], [e-mail] с указанием номера формленного полиса, Фамилии страхователя и запросить оригинал. Документы отправляются перевозчиками (Новая Почта, Укрпочта) по согласованию с получателем за его счет. В период карантинных ограничений самывывоз из офисов ЕТС возможен только по предварительному согласованию.

Дополнительные вопросы

У пассажиров может возникнуть ряд дополнительных вопросов в процессе создания заказа.

Он может ознакомиться с перечнем возможных вопросов в блоке страховки по ссылке "Популярные вопросы"